Políticas de

Frete, Troca e Reembolso

Troca ou devolução por desistência

O Estúdio Felipe Madeira oferece até 15 dias corridos (a partir da entrega) para trocas ou devoluções por motivos de desistência. Passados os 15 corridos dias da entrega, infelizmente não é possível solicitar a troca ou reembolso.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original e acompanhar nota fiscal.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do email estudiofelipemadeira@gmail.com.

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.


Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias. A sua operadora de cartão de crédito poderá levar até 3 faturas para efetuar o estorno.

 


Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado. Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.


Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do estudiofelipemadeira@gmail.com.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você e quiser efetuar a troca, você deverá enviar o produto para nós até 7 dias corridos do recebimento. Após a análise do produto, caso aprovado, você receberá um vale compra com o mesmo valor do produto trocado.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente. 

Troca ou devolução por defeito de fabricação

O Estúdio Felipe Madeira oferece 180 dias de garantia em relação a possíveis defeitos de fabricação. Caso o consumidor observe um algum defeito deverá entrar em contato através do email estudiofelipemadeira@gmail.com dentro deste prazo.

 

O Estúdio Felipe Madeira se reserva no direito de analisar o produto após sua devolução. Caso não seja constatado defeito algum, o mesmo será devolvido ao cliente. O valor do frete desta devolução será cobrado.

Frete

O Estúdio Felipe Madeira providenciará o custeio do transporte das peças desde a retirada no endereço do cliente até entrega dos produtos trocados.

Em caso de trocas solicitadas por defeitos em que os mesmos não forem constadados, o produto devolvido será reenviado para o cliente. Este frete será cobrado.

Conheça mais sobre nós

estudiofelipemadeira@gmail.com  |  Tel: (21) 99929-3956

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